¿Perdiste el móvil? Qué pasa con tus datos de salud

Tus planes de medicación, las fechas de tu regla, las notas del médico… Si todo está en tu móvil, olvidarlo en una cafetería o que se te caiga del bolso no se siente como perder un aparato cualquiera. En este artículo te contamos, en un orden sencillo, dónde están tus registros de salud, qué puedes hacer antes de perder el móvil y qué pasos dar en las primeras horas si ocurre.

¿Dónde están realmente tus registros de salud?

Lo que pase si pierdes el móvil depende en gran parte de dónde se guardan tus registros. Algunas apps envían los datos a sus propios servidores o a la nube; otras los guardan solo en el teléfono. En el primer caso, aunque pierdas el móvil, puedes consultar tus registros desde otro dispositivo, pero tus datos también están fuera de tu dispositivo. En el segundo, los datos se quedan solo contigo; a cambio, hacer copias es cosa tuya.

Para saber cuál es tu caso, basta con mirar una vez los ajustes de privacidad y de copias de la app que usas. En nuestro artículo sobre dónde se guardan tus datos de salud te explicamos paso a paso cómo leer esos ajustes.

Aquí no hay una opción buena o mala; lo importante es saber cuál usas. Para cada app en la que llevas registros, hazte dos preguntas: ¿Existen estos registros en algún sitio sin mi móvil? Y si es así, ¿quién puede acceder a ellos? Las respuestas te indican cuáles de los pasos siguientes son prioritarios para ti.

Lo que puedes hacer antes de perder el móvil

Los preparativos más útiles son los que haces mientras el móvil sigue en tu bolsillo. La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) destaca algunas medidas básicas para el teléfono y los datos que contiene. Así puedes verlas desde el punto de vista de tus registros de salud:

• Bloqueo de pantalla: Haz que el móvil se bloquee cuando no lo usas y usa un código de al menos 6 dígitos. Face ID o Touch ID hacen que este bloqueo no cueste nada en el día a día.
• Buscar: Asegúrate de que Buscar está activado en tu iPhone. Lo necesitarás para localizar, bloquear o borrar el móvil si lo pierdes.
• Actualizaciones: Intenta no aplazar las actualizaciones de iOS y de las apps; a menudo incluyen correcciones que cierran fallos conocidos.
• Copias periódicas: Si tus registros están solo en el móvil, haz una copia cada cierto tiempo y guárdala fuera del teléfono.
• Bloqueo de la app: Si tu app de salud tiene su propio bloqueo, actívalo. Aunque el móvil acabe desbloqueado en manos de otra persona, tus registros quedan detrás de una segunda puerta.

Las notificaciones de la pantalla de bloqueo son otro detalle que no conviene pasar por alto. Si en ella aparecen nombres de medicamentos o detalles de controles, esa información se puede leer incluso con el móvil bloqueado. Te explicamos cómo ajustarlo en Ocultar los nombres de los medicamentos en las notificaciones.

¿Qué hacer en las primeras horas si pierdes el móvil?

Es muy normal agobiarse al darse cuenta de que el móvil no está. El orden siguiente se basa en los pasos que Apple recomienda para un iPhone perdido o robado; lo hemos resumido para que puedas seguirlo incluso con los nervios del momento:

1. Mira dónde está desde otro dispositivo. Desde la app Buscar en otro dispositivo Apple o en icloud.com/find puedes ver tu móvil en el mapa y, si está cerca, hacer que suene.
2. Usa «Marcar como perdido». Este paso bloquea el móvil con tu código y suspende tus tarjetas de Apple Pay. Si quieres, puedes mostrar en la pantalla un dato de contacto para que quien lo encuentre pueda localizarte.
3. Avisa a tu operadora y, si hace falta, a la policía. Si te lo han robado o es poco probable que aparezca, da parte de tu línea a la operadora. Poner una denuncia oficial por pérdida o robo facilita los pasos siguientes.
4. Decide si lo borras. Si crees que no lo vas a recuperar, puedes borrarlo a distancia desde Buscar. Apple recuerda que no quites el dispositivo de Buscar después de borrarlo; si lo haces, también se desactiva el Bloqueo de activación y otra persona podría usar el móvil con más facilidad.
5. Revisa tu cuenta. Mira los ajustes de tu Cuenta de Apple y cambia la contraseña si hace falta.

Un aviso más: Apple indica que nunca se pondrá en contacto contigo para decirte que han encontrado tu móvil. Los mensajes o llamadas del tipo «Hemos encontrado su teléfono» pueden ser intentos de estafa para hacerse con los datos de tu cuenta.

Si el móvil aparece después, dedica igualmente unos minutos. Si crees que alguien pudo ver tu código, cámbialo y echa un vistazo rápido a los ajustes de las apps y de tu cuenta. Anotar qué hiciste y qué te funcionó te ayudará a mantener la calma la próxima vez.

Si tienes una copia, ¿recuperas tus registros?

Es la pregunta más habitual cuando se pierde un móvil. La respuesta es sencilla: si tus registros también están en algún sitio fuera del teléfono, vuelven; si no, se van con él. En las apps que envían los registros a la nube, suele bastar con iniciar sesión en el nuevo dispositivo. En las que solo guardan en el dispositivo, necesitas tener un archivo de copia.

Por eso no basta con hacer una copia una vez y olvidarte. Cuanto más reciente sea tu última copia, menos perderás. Guarda el archivo de copia no en el propio móvil, sino en tu ordenador o en otro espacio de almacenamiento que elijas tú; si no, se perderá junto con el teléfono.

Después de hacer la copia, piensa también una vez en cómo restaurarla: saber dónde está el archivo y cómo pasarlo a un móvil nuevo significa saber dónde está lo que buscas cuando más lo necesitas. Como el archivo de copia también contiene información de salud, guárdalo con cuidado; no lo pongas en carpetas compartidas ni en sitios a los que otras personas puedan acceder.

Tus registros en Oveluni y un móvil perdido

En Oveluni, tus registros se guardan en este iPhone; no hay copia automática en la nube ni seguimiento analítico. Eso significa que tus datos se quedan en tu dispositivo, y también que la copia está en tus manos. Con la opción Crear copia puedes hacer una copia de tus registros y, en un iPhone nuevo, restaurar desde archivo o usar la opción pasar a un iPhone nuevo. Si quieres ver los pasos en orden, consulta nuestra guía para pasar tus registros de Oveluni a un nuevo iPhone.

Por si el móvil acaba desbloqueado en manos de otra persona, puedes configurar el bloqueo de la app con Face ID, Touch ID o código. Las opciones «Ocultar nombres de medicamentos» y «Ocultar detalles de controles y embarazo» de los ajustes de Privacidad de notificaciones te permiten decidir qué se ve en la pantalla de bloqueo. Puedes ver todas las funciones de la app en la página Funciones. Oveluni llegará pronto a la App Store.

Fuentes

1. Soporte de Apple: Si tu iPhone o iPad se ha perdido o te lo han robado (en inglés)
2. FTC: Cómo proteger tu teléfono y los datos que contiene (Comisión Federal de Comercio de EE. UU., en inglés)