Online doktor görüşmesine hazırlık: 8 maddelik kontrol listesi

Online doktor görüşmesi yolu kısaltır ama kendi hazırlığını da gerektirir. Bağlantı koparsa, kamera açılmazsa ya da sormak istediğin şeyi o an hatırlayamazsan zaten kısa olan görüşme süresi çabucak tükenir. Bu yazıda görüşmeden önce, görüşme sırasında ve sonrasında işine yarayacak 8 maddelik bir kontrol listesi bulacaksın.

Online görüşme ne zaman işe yarar?

Online görüşme, sağlık hizmetinin video, telefon ya da internet üzerinden uzaktan verilmesidir. Kontrol görüşmeleri, tahlil sonuçlarının konuşulması, ilaçlarının gözden geçirilmesi ya da bir belirtinin ilk kez anlatılması gibi durumlarda pratik olabilir. Hangi durumun online görüşmeye uygun olduğuna yine de doktorun ya da sağlık kuruluşun karar verir.

Online görüşmede doktor seni fiziksel olarak muayene edemez. Bu yüzden anlattıkların ve önceden hazırladığın bilgiler her zamankinden daha önemlidir. Şiddetli ağrı, nefes darlığı ya da bilinç bulanıklığı gibi acil bir durum yaşıyorsan online randevuyu beklemeden bulunduğun ülkenin acil yardım hattını ara.

Görüşmeden önce teknik hazırlık

Teknik sorunlar, online görüşmelerin en sık bölünme nedenidir. Bir gün önce yapacağın birkaç dakikalık kontrol, görüşmenin ilk dakikalarını kurtarır.

• Bağlantıyı ve uygulamayı öğren. Görüşmenin hangi uygulama ya da bağlantı üzerinden yapılacağını sor; gerekiyorsa uygulamayı önceden kur ve giriş yapmayı dene.
• Kamerayı ve mikrofonu dene. İngiltere Ulusal Sağlık Hizmeti (NHS) de görüşmeden önce kamera ve mikrofonun açık olduğundan, internet bağlantının çalıştığından emin olmayı öneriyor.
• Şarjını doldur. Telefonun ya da bilgisayarın şarjda olsun; görüşme sırasında gereksiz uygulamaları kapat.
• Yedek bir plan belirle. Görüntü koparsa sana nasıl ulaşılacağını sor ve kayıtlardaki telefon numaranın güncel olduğundan emin ol.

Görüşmeyi bir yakınının yanında yapacaksan, örneğin yaşlı bir ebeveynine destek oluyorsan, kimin konuşacağını ve kimin not alacağını önceden kararlaştırın. Aynı anda iki kişinin konuşması kısa görüşmede vakit kaybettirir. Ortak kullanılan bir bilgisayardan bağlanıyorsan görüşmeden sonra oturumu kapatmayı ve indirdiğin belgeleri kontrol etmeyi de unutma.

Görüşme yalnızca telefonla yapılacaksa da hazırlık değişmez: sessiz bir oda, şarjlı bir telefon ve elinin altında notların olsun. Görüntü olmadığında doktor yalnızca anlattıklarına dayanacağı için belirtilerini sırayla ve açık cümlelerle anlatman daha da önem kazanır. Gerekirse hoparlörü açıp ellerini not almak için serbest bırakabilirsin.

8 maddelik hazırlık listesi

Teknik kısım tamamsa sıra içeriğe gelir. Bu listeyi görüşmeden bir gün önce gözden geçirmen yeterli.

1. Görüşmenin amacını tek cümleyle yaz. "İki haftadır süren baş ağrısı" ya da "tahlil sonuçlarımı konuşmak" gibi. Görüşme bu cümleyle başlarsa zaman doğru yere harcanır.
2. Belirtilerini zaman sırasıyla not et. Ne zaman başladı, ne sıklıkla oluyor, ne zaman artıyor ya da azalıyor? Kısa notlar yeterli; ateş gibi bir şeyi ölçtüysen hangi gün ve saatte ölçtüğünü de ekle.
3. İlaç listeni hazırla. Kullandığın ilaçları, reçetesiz ilaçları, vitamin ve takviyeleri adları ve kullanım sıklıklarıyla yaz. Kutuları yanında tutmak da işe yarar; doktor bir ilacın adını sorarsa kutuya bakıp okuyabilirsin.
4. Ölçümlerin varsa yanında tut. Evde ölçtüğün tansiyon, ateş ya da şeker değerleri gibi kayıtların varsa tarihleriyle birlikte hazır olsun.
5. Belgelerini tek yere topla. Son tahlil sonuçları, önceki raporlar ya da doktorunun istediği belgeler görüşme sırasında aranmasın.
6. Sorularını önem sırasına koy. En önemli üç soruyu en üste yaz. Süre kısalırsa en azından onları sormuş olursun.
7. Sessiz ve aydınlık bir yer seç. Rahat konuşabileceğin, ışığın yüzüne geldiği, kimsenin sözünü kesmeyeceği bir oda bul. NHS de iyi aydınlatılmış, sessiz ve özel bir alan öneriyor.
8. Not almaya hazır ol. Kâğıt kalem ya da telefonunda bir not açık dursun. Görüşmede söylenenleri sonradan hatırlamak sandığından zordur.

Yüz yüze randevular için hazırladığın notların çoğu burada da geçerli; doktor randevusuna giderken yanına alman gereken 7 not bu listeyi tamamlar.

Görüşme sırasında ve sonrasında

Görüşme başladığında önce amacını söyle, sonra belirtilerini sırayla anlat. Kamerada göstermen istenebilecek bir şey varsa, örneğin bir döküntü, ışığı ve açıyı önceden düşünmek işini kolaylaştırır.

• Anlamadığın bir terimi ya da talimatı mutlaka yeniden sor.
• İlaçla ilgili söylenenleri, özellikle yeni bir ilaç ya da değişiklik varsa, dikkatle not et; emin olmadığın bir nokta kalırsa doktoruna ya da eczacına yeniden danış.
• Bir sonraki adımı netleştir: kontrol tarihi, tahlil ya da takip görüşmesi var mı?
• Görüşme biter bitmez notlarını birkaç dakika içinde temize çek.

Görüşmeden sonra aklına yeni bir soru gelirse kendini suçlama; bu çok sık olur. Soruyu hemen bir yere yaz ve sağlık kuruluşunun önerdiği yoldan, örneğin mesaj ya da yeni bir randevuyla ilet. Doktorun yeni bir ilaç başladıysa ya da var olan bir ilacında değişiklik yaptıysa, ilacı alırken eczacına da kısaca danışmak iyi bir alışkanlıktır.

Görüşmeden sonra notlarını nasıl düzenleyeceğini doktor randevusundan sonra notlarını düzenlemenin 5 adımı yazısında anlattık.

Oveluni'de online görüşmeye hazırlanmak

Oveluni'de Hızlı ekle menüsündeki Kontrol ekle ile online görüşmenin tarihini ve saatini kaydedip hatırlatma kurabilirsin; görüşme Takvim'de ilaçların ve diğer kayıtlarınla birlikte görünür. Sorularını ve belirtilerini Bir not ile önceden yazabilirsin.

Görüşmeden önce PDF raporu ile son 7, 30 ya da 90 günün ilaç kullanımını ve günlük gözlemlerini tek bir dosyada toplayabilir, doktorun isterse paylaşabilirsin. Notların varsayılan olarak rapora girmez; istersen Notları dahil et seçeneğini açarsın. Raporu nasıl oluşturacağını Oveluni'de PDF raporu rehberinde adım adım anlattık. Oveluni App Store'da yakında.

Kaynaklar

1. NHS: Görüntülü görüşmeyle doktor muayenesi (İngilizce)
2. MedlinePlus: Telesağlık (İngilizce)