Visita medica online: come prepararti in 8 punti

La visita medica online ti risparmia il viaggio, ma richiede una preparazione tutta sua. Se la connessione cade, la videocamera non si accende o in quel momento non ricordi cosa volevi chiedere, il tempo della visita, già breve, finisce in fretta. In questo articolo trovi una checklist di 8 punti utile prima, durante e dopo la televisita.

Quando è utile una visita online?

La televisita è un servizio sanitario offerto a distanza, tramite video, telefono o internet. Può essere pratica per i controlli, per parlare dei risultati degli esami, per rivedere i farmaci che prendi o per descrivere un sintomo per la prima volta. Resta comunque il tuo medico o la struttura sanitaria a decidere quali situazioni si prestano a una visita online.

Durante una visita online il medico non può visitarti fisicamente. Per questo ciò che racconti e le informazioni che prepari in anticipo contano più del solito. Se stai vivendo un'emergenza, come un dolore forte, difficoltà a respirare o confusione mentale, non aspettare l'appuntamento online: chiama il numero di emergenza del tuo paese.

Preparazione tecnica prima della visita

I problemi tecnici sono la causa più frequente di interruzione delle visite online. Un controllo di pochi minuti il giorno prima ti salva i primi minuti della visita.

• Scopri il link e l'app. Chiedi su quale app o tramite quale link si svolgerà la visita; se serve, installa l'app in anticipo e prova ad accedere.
• Prova videocamera e microfono. Anche il servizio sanitario nazionale britannico (NHS) consiglia di verificare prima della visita che videocamera e microfono siano attivi e che la connessione internet funzioni.
• Ricarica la batteria. Tieni il telefono o il computer in carica e chiudi le app non necessarie durante la visita.
• Prepara un piano di riserva. Chiedi come ti contatteranno se il video si interrompe e controlla che il numero di telefono registrato sia aggiornato.

Se fai la visita insieme a una persona cara, per esempio perché stai aiutando un genitore anziano, decidete prima chi parla e chi prende appunti. Parlare in due contemporaneamente fa perdere tempo in una visita breve. Se ti colleghi da un computer condiviso, ricordati anche di uscire dall'account dopo la visita e di controllare i documenti che hai scaricato.

Se la visita si svolge solo al telefono, la preparazione non cambia: una stanza silenziosa, un telefono carico e i tuoi appunti a portata di mano. Senza immagini il medico si basa solo su quello che racconti, quindi descrivere i sintomi in ordine e con frasi chiare diventa ancora più importante. Se serve, attiva il vivavoce per avere le mani libere e prendere appunti.

Checklist di preparazione in 8 punti

Se la parte tecnica è a posto, passiamo ai contenuti. Ti basta rivedere questa lista il giorno prima della visita.

1. Scrivi in una frase il motivo della visita. Per esempio "mal di testa da due settimane" oppure "parlare dei risultati dei miei esami". Se la visita parte da questa frase, il tempo viene speso nel modo giusto.
2. Annota i sintomi in ordine di tempo. Quando sono iniziati, quanto spesso si presentano, quando aumentano o diminuiscono? Bastano brevi appunti; se hai misurato qualcosa come la febbre, aggiungi anche il giorno e l'ora.
3. Prepara la lista dei farmaci. Scrivi i farmaci che prendi, quelli da banco, le vitamine e gli integratori, con il nome e la frequenza di assunzione. Tenere le confezioni vicino a te aiuta: se il medico ti chiede il nome di un farmaco, puoi leggerlo direttamente sulla scatola.
4. Tieni a portata di mano le tue misurazioni. Se hai valori registrati a casa, come pressione, febbre o glicemia, tienili pronti con le relative date.
5. Raccogli i documenti in un unico posto. Gli ultimi esami, i referti precedenti o i documenti richiesti dal medico non devono essere cercati durante la visita.
6. Metti le domande in ordine di importanza. Scrivi in cima le tre più importanti. Se il tempo stringe, almeno quelle le avrai fatte.
7. Scegli un posto silenzioso e luminoso. Trova una stanza dove puoi parlare tranquillamente, con la luce sul viso e senza interruzioni. Anche l'NHS consiglia uno spazio ben illuminato, silenzioso e riservato.
8. Preparati a prendere appunti. Tieni pronti carta e penna o una nota aperta sul telefono. Ricordare dopo ciò che è stato detto durante la visita è più difficile di quanto pensi.

Gran parte degli appunti che prepari per le visite in presenza vale anche qui; le 7 note da portare al tuo appuntamento dal medico completano questa lista.

Durante e dopo la visita

Quando la visita inizia, spiega prima il motivo, poi racconta i sintomi in ordine. Se potrebbero chiederti di mostrare qualcosa in camera, per esempio un'eruzione cutanea, pensare prima alla luce e all'inquadratura ti semplifica le cose.

• Se non capisci un termine o un'indicazione, chiedi sempre di ripeterlo.
• Annota con attenzione ciò che ti viene detto sui farmaci, soprattutto se c'è un farmaco nuovo o una modifica; se ti resta un dubbio, chiedi di nuovo al tuo medico o al farmacista.
• Chiarisci il passo successivo: c'è una data di controllo, un esame o una visita di follow-up?
• Appena finita la visita, riordina i tuoi appunti in pochi minuti.

Se dopo la visita ti viene in mente una nuova domanda, non colpevolizzarti: succede spesso. Scrivila subito da qualche parte e inviala nel modo indicato dalla struttura sanitaria, per esempio con un messaggio o un nuovo appuntamento. Se il medico ti ha prescritto un nuovo farmaco o ha modificato una terapia che già segui, è una buona abitudine chiedere brevemente anche al farmacista quando lo ritiri.

Come riordinare gli appunti dopo la visita lo spieghiamo nell'articolo appunti dopo la visita medica in 5 passi.

Prepararsi alla visita online con Oveluni

In Oveluni, con Aggiungi visita nel menu Aggiunta rapida, puoi salvare la data e l'ora della visita online e impostare un promemoria; la visita compare nel Calendario insieme ai tuoi farmaci e alle altre voci. Con Una nota puoi scrivere in anticipo domande e sintomi.

Prima della visita, con il Report PDF puoi raccogliere in un unico file l'assunzione dei farmaci e le osservazioni quotidiane degli ultimi 7, 30 o 90 giorni, e condividerlo se il medico lo richiede. Le note non entrano nel report per impostazione predefinita; se vuoi, attivi l'opzione Includi note. Spieghiamo passo per passo come creare il report nella guida al report PDF di Oveluni. Oveluni arriverà presto sull'App Store.

Fonti

1. NHS: Visite mediche in videochiamata (in inglese)
2. MedlinePlus: Telemedicina (in inglese)