Videosprechstunde vorbereiten: Checkliste mit 8 Punkten

Eine Videosprechstunde spart dir den Weg, braucht aber ihre eigene Vorbereitung. Bricht die Verbindung ab, geht die Kamera nicht an oder fällt dir im entscheidenden Moment nicht ein, was du fragen wolltest, ist die ohnehin kurze Sprechzeit schnell vorbei. In diesem Beitrag findest du eine Checkliste mit 8 Punkten, die dir vor, während und nach der Videosprechstunde hilft.

Wann ist eine Videosprechstunde sinnvoll?

Bei einer Videosprechstunde wird medizinische Versorgung aus der Ferne angeboten, per Video, Telefon oder über das Internet. Das kann praktisch sein für Kontrolltermine, um Laborergebnisse zu besprechen, deine Medikamente durchzugehen oder ein Symptom zum ersten Mal zu schildern. Welche Situation sich für eine Videosprechstunde eignet, entscheidet trotzdem dein Arzt oder deine Praxis.

In einer Videosprechstunde kann dein Arzt dich nicht körperlich untersuchen. Deshalb sind deine Schilderungen und die Informationen, die du vorbereitest, wichtiger denn je. Hast du einen Notfall, etwa starke Schmerzen, Atemnot oder Verwirrtheit, warte nicht auf den Online-Termin, sondern ruf die Notrufnummer deines Landes an.

Technische Vorbereitung vor dem Termin

Technische Probleme sind der häufigste Grund, warum Videosprechstunden unterbrochen werden. Ein paar Minuten Check am Vortag retten die ersten Minuten deines Termins.

• Link und App klären. Frag nach, über welche App oder welchen Link die Sprechstunde läuft; installiere die App bei Bedarf vorab und probiere die Anmeldung aus.
• Kamera und Mikrofon testen. Auch der britische Gesundheitsdienst NHS empfiehlt, vor dem Termin sicherzustellen, dass Kamera und Mikrofon eingeschaltet sind und deine Internetverbindung funktioniert.
• Akku laden. Halte dein Handy oder deinen Computer geladen und schließe während des Termins unnötige Apps.
• Einen Plan B festlegen. Frag, wie man dich erreicht, wenn das Bild abbricht, und prüfe, ob deine hinterlegte Telefonnummer aktuell ist.

Wenn du die Sprechstunde gemeinsam mit einem Angehörigen machst, zum Beispiel weil du einen älteren Elternteil unterstützt, sprecht vorher ab, wer redet und wer mitschreibt. Reden zwei gleichzeitig, geht in einem kurzen Termin Zeit verloren. Verbindest du dich über einen gemeinsam genutzten Computer, denk daran, dich danach abzumelden und heruntergeladene Dokumente zu prüfen.

Auch wenn der Termin nur telefonisch stattfindet, bleibt die Vorbereitung gleich: ein ruhiger Raum, ein geladenes Handy und deine Notizen griffbereit. Ohne Bild stützt sich dein Arzt nur auf das, was du erzählst; deshalb ist es noch wichtiger, deine Beschwerden der Reihe nach und in klaren Sätzen zu schildern. Bei Bedarf kannst du den Lautsprecher einschalten, damit du die Hände zum Mitschreiben frei hast.

Checkliste mit 8 Punkten

Ist die Technik bereit, geht es um den Inhalt. Es reicht, wenn du diese Liste am Tag vor dem Termin durchgehst.

1. Schreib den Grund des Termins in einem Satz auf. Zum Beispiel „Kopfschmerzen seit zwei Wochen“ oder „meine Laborergebnisse besprechen“. Beginnt der Termin mit diesem Satz, wird die Zeit für das Richtige genutzt.
2. Notiere deine Beschwerden in zeitlicher Reihenfolge. Wann hat es angefangen, wie oft tritt es auf, wann wird es stärker oder schwächer? Kurze Notizen genügen; hast du zum Beispiel Fieber gemessen, schreib dazu, an welchem Tag und um welche Uhrzeit.
3. Bereite deine Medikamentenliste vor. Schreib deine Medikamente, rezeptfreien Mittel, Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel mit Namen und Einnahmehäufigkeit auf. Es hilft auch, die Packungen in der Nähe zu haben; fragt dein Arzt nach dem Namen eines Medikaments, kannst du ihn direkt ablesen.
4. Halte deine Messwerte bereit. Wenn du zu Hause Werte wie Blutdruck, Temperatur oder Blutzucker gemessen hast, leg sie mit Datum bereit.
5. Sammle deine Unterlagen an einem Ort. Aktuelle Laborergebnisse, frühere Befunde oder Unterlagen, um die dein Arzt gebeten hat, solltest du während des Termins nicht suchen müssen.
6. Ordne deine Fragen nach Wichtigkeit. Schreib die drei wichtigsten Fragen ganz nach oben. Wird die Zeit knapp, hast du zumindest diese gestellt.
7. Wähle einen ruhigen, hellen Ort. Such dir einen Raum, in dem du entspannt sprechen kannst, das Licht auf dein Gesicht fällt und dich niemand unterbricht. Auch der NHS empfiehlt einen ruhigen, privaten und gut beleuchteten Ort.
8. Sei bereit, mitzuschreiben. Leg Stift und Papier bereit oder öffne eine Notiz auf deinem Handy. Sich später an das Gesagte zu erinnern, ist schwerer, als du denkst.

Die meisten Notizen, die du für Termine in der Praxis vorbereitest, gelten auch hier; 7 Notizen für deinen Arzttermin ergänzt diese Liste.

Während und nach der Sprechstunde

Wenn der Termin beginnt, nenn zuerst den Grund und schildere dann deine Beschwerden der Reihe nach. Sollst du vielleicht etwas in die Kamera zeigen, etwa einen Hautausschlag, hilft es, vorher an Licht und Blickwinkel zu denken.

• Frag unbedingt nach, wenn du einen Begriff oder eine Anweisung nicht verstehst.
• Schreib genau auf, was zu deinen Medikamenten gesagt wird, besonders bei einem neuen Medikament oder einer Änderung; bleibt etwas unklar, frag deinen Arzt oder Apotheker noch einmal.
• Kläre den nächsten Schritt: Gibt es einen Kontrolltermin, eine Untersuchung oder ein Folgegespräch?
• Bring deine Notizen gleich in den ersten Minuten nach dem Termin in Ordnung.

Fällt dir nach dem Termin noch eine Frage ein, mach dir keine Vorwürfe; das passiert sehr oft. Schreib die Frage sofort auf und stelle sie auf dem Weg, den deine Praxis empfiehlt, zum Beispiel per Nachricht oder in einem neuen Termin. Hat dein Arzt ein neues Medikament verordnet oder ein bestehendes geändert, ist es eine gute Gewohnheit, beim Abholen auch kurz deinen Apotheker zu fragen.

Wie du deine Notizen nach dem Termin ordnest, erklären wir im Beitrag Notizen nach dem Arzttermin ordnen: 5 Schritte.

Mit Oveluni auf die Videosprechstunde vorbereiten

In Oveluni kannst du über Termin hinzufügen im Menü Schnell hinzufügen Datum und Uhrzeit deiner Videosprechstunde speichern und eine Erinnerung einrichten; der Termin erscheint im Kalender zusammen mit deinen Medikamenten und anderen Einträgen. Deine Fragen und Beschwerden kannst du vorab mit Eine Notiz aufschreiben.

Vor dem Termin kannst du mit dem PDF-Bericht deine Medikamenteneinnahme und deine täglichen Beobachtungen der letzten 7, 30 oder 90 Tage in einer Datei bündeln und sie teilen, wenn dein Arzt das möchte. Deine Notizen sind standardmäßig nicht im Bericht enthalten; wenn du willst, schaltest du Notizen einschließen ein. Wie du den Bericht erstellst, zeigen wir Schritt für Schritt im Leitfaden PDF-Bericht in Oveluni. Oveluni kommt bald in den App Store.

Quellen

1. NHS: Videosprechstunde beim Hausarzt (auf Englisch)
2. MedlinePlus: Telemedizin (auf Englisch)