Como se preparar para a teleconsulta: checklist de 8 itens

A teleconsulta poupa o deslocamento, mas pede uma preparação própria. Se a conexão cair, a câmera não ligar ou você não lembrar na hora o que queria perguntar, o tempo da consulta, que já é curto, acaba rapidinho. Neste texto, você vai encontrar um checklist de 8 itens que ajuda antes, durante e depois da teleconsulta.

Quando a teleconsulta é útil?

Teleconsulta é o atendimento de saúde feito a distância, por vídeo, telefone ou internet. Ela pode ser prática para consultas de retorno, para conversar sobre resultados de exames, revisar seus remédios ou relatar um sintoma pela primeira vez. Mesmo assim, quem decide quais situações são adequadas para a teleconsulta é seu médico ou o serviço de saúde.

Na teleconsulta, o médico não pode examinar você fisicamente. Por isso, o que você conta e as informações que prepara com antecedência são mais importantes do que nunca. Se você estiver passando por uma emergência, como dor forte, falta de ar ou confusão mental, não espere a consulta online: ligue para o número de emergência do seu país.

Preparação técnica antes da consulta

Problemas técnicos são o motivo mais comum de interrupção nas teleconsultas. Alguns minutos de checagem na véspera salvam os primeiros minutos da sua consulta.

• Descubra o link e o aplicativo. Pergunte por qual aplicativo ou link a consulta vai acontecer; se precisar, instale o aplicativo antes e teste o login.
• Teste a câmera e o microfone. O NHS, o serviço público de saúde do Reino Unido, também recomenda conferir antes da consulta se a câmera e o microfone estão ligados e se a sua internet está funcionando.
• Carregue a bateria. Deixe o celular ou o computador carregado e feche os aplicativos desnecessários durante a consulta.
• Tenha um plano B. Pergunte como vão entrar em contato com você se a imagem cair e confira se o telefone do seu cadastro está atualizado.

Se você for fazer a consulta junto com alguém próximo, por exemplo apoiando o pai ou a mãe idosos, combinem antes quem vai falar e quem vai anotar. Duas pessoas falando ao mesmo tempo fazem perder tempo numa consulta curta. Se você se conectar de um computador compartilhado, não se esqueça de sair da conta depois e de conferir os documentos que baixou.

Se a consulta for só por telefone, a preparação não muda: um cômodo silencioso, o celular carregado e suas anotações à mão. Sem imagem, o médico depende apenas do que você conta; por isso, descrever seus sintomas em ordem e com frases claras fica ainda mais importante. Se ajudar, ligue o viva-voz para deixar as mãos livres para anotar.

Checklist de preparação em 8 itens

Com a parte técnica pronta, é a vez do conteúdo. Basta revisar esta lista na véspera da consulta.

1. Escreva o motivo da consulta em uma frase. Algo como "dor de cabeça há duas semanas" ou "conversar sobre meus resultados de exames". Se a consulta começar com essa frase, o tempo é usado no que importa.
2. Anote seus sintomas em ordem cronológica. Quando começou, com que frequência acontece, quando piora ou melhora? Anotações curtas bastam; se você mediu algo como a febre, acrescente o dia e o horário da medição.
3. Prepare sua lista de remédios. Escreva os remédios que você usa, os sem receita, as vitaminas e os suplementos, com o nome e a frequência de uso. Deixar as caixas por perto também ajuda; se o médico perguntar o nome de um remédio, você pode ler na caixa.
4. Tenha suas medições à mão. Se você tem registros feitos em casa, como pressão, temperatura ou glicemia, deixe-os prontos com as datas.
5. Reúna seus documentos em um só lugar. Resultados de exames recentes, laudos anteriores ou documentos que o médico pediu não devem ficar sendo procurados durante a consulta.
6. Coloque suas perguntas em ordem de importância. Escreva as três perguntas mais importantes no topo. Se o tempo ficar curto, pelo menos essas você terá feito.
7. Escolha um lugar silencioso e iluminado. Encontre um cômodo onde você possa falar à vontade, a luz bata no seu rosto e ninguém interrompa. O NHS também recomenda um espaço silencioso, reservado e bem iluminado.
8. Prepare-se para anotar. Deixe papel e caneta à mão ou uma nota aberta no celular. Lembrar depois do que foi dito é mais difícil do que parece.

A maioria das anotações que você prepara para consultas presenciais também vale aqui; 7 notas para levar à consulta médica completa esta lista.

Durante e depois da teleconsulta

Quando a consulta começar, diga primeiro o motivo e depois conte seus sintomas em ordem. Se for possível que peçam para você mostrar algo na câmera, como uma mancha na pele, pensar antes na luz e no ângulo facilita.

• Sempre pergunte de novo quando não entender um termo ou uma orientação.
• Anote com atenção o que for dito sobre seus remédios, principalmente se houver um remédio novo ou uma mudança; se ficar alguma dúvida, consulte de novo seu médico ou farmacêutico.
• Deixe claro o próximo passo: tem data de retorno, exame ou consulta de acompanhamento?
• Passe suas anotações a limpo nos primeiros minutos depois da consulta.

Se uma pergunta nova surgir depois da consulta, não se culpe; isso acontece muito. Anote a pergunta na hora e envie pelo canal que o serviço de saúde recomenda, por exemplo por mensagem ou em uma nova consulta. Se o médico começou um remédio novo ou mudou um que você já usa, é um bom hábito conversar rapidinho com o farmacêutico na hora de comprar.

Explicamos como organizar suas anotações depois da consulta no texto 5 passos para organizar as anotações depois da consulta médica.

Como se preparar para a teleconsulta no Oveluni

No Oveluni, com Adicionar consulta no menu Adição rápida, você salva a data e o horário da teleconsulta e cria um lembrete; a consulta aparece no Calendário junto com seus remédios e outros registros. Você pode escrever suas perguntas e sintomas antes com Uma nota.

Antes da consulta, com o Relatório PDF você reúne em um único arquivo o uso dos seus remédios e suas observações diárias dos últimos 7, 30 ou 90 dias, e pode compartilhar se o médico pedir. Suas notas não entram no relatório por padrão; se quiser, ative Incluir notas. Mostramos passo a passo como criar o relatório no guia Relatório PDF no Oveluni. O Oveluni chega em breve à App Store.

Fontes

1. NHS: Consultas por vídeo com o clínico geral (em inglês)
2. MedlinePlus: Telessaúde (em inglês)