Jak przygotować się do e-wizyty u lekarza: 8 punktów

E-wizyta oszczędza ci drogi, ale wymaga własnego przygotowania. Jeśli zerwie się połączenie, nie włączy się kamera albo w danej chwili nie przypomnisz sobie, o co chciałeś zapytać, i tak krótki czas wizyty szybko minie. W tym artykule znajdziesz listę 8 punktów, która przyda się przed teleporadą, w jej trakcie i po niej.

Kiedy e-wizyta się sprawdza?

Teleporada to opieka zdrowotna udzielana na odległość: przez wideo, telefon lub internet. Może być wygodna przy wizytach kontrolnych, omawianiu wyników badań, przeglądzie przyjmowanych leków albo przy pierwszym opisaniu jakiegoś objawu. O tym, która sytuacja nadaje się na e-wizytę, i tak decyduje twój lekarz lub placówka.

Podczas e-wizyty lekarz nie może cię zbadać fizycznie. Dlatego to, co opowiesz, i informacje przygotowane wcześniej są ważniejsze niż zwykle. Jeśli dzieje się coś nagłego, na przykład masz silny ból, duszność albo splątanie, nie czekaj na wizytę online: zadzwoń pod numer alarmowy w swoim kraju.

Przygotowanie techniczne przed wizytą

Problemy techniczne to najczęstszy powód przerywania wizyt online. Kilkuminutowe sprawdzenie dzień wcześniej ratuje pierwsze minuty rozmowy.

• Dowiedz się, jaki to link i aplikacja. Zapytaj, przez jaką aplikację lub link odbędzie się wizyta; w razie potrzeby zainstaluj aplikację wcześniej i spróbuj się zalogować.
• Sprawdź kamerę i mikrofon. Brytyjska publiczna służba zdrowia NHS również radzi, by przed wizytą upewnić się, że kamera i mikrofon są włączone, a internet działa.
• Naładuj baterię. Podłącz telefon lub komputer do ładowarki i zamknij niepotrzebne aplikacje na czas wizyty.
• Ustal plan awaryjny. Zapytaj, jak się z tobą skontaktują, jeśli obraz się zerwie, i sprawdź, czy twój numer telefonu w systemie jest aktualny.

Jeśli bierzesz udział w wizycie razem z bliską osobą, na przykład pomagasz starszemu rodzicowi, ustalcie wcześniej, kto mówi, a kto robi notatki. Gdy dwie osoby mówią naraz, krótka wizyta szybko traci czas. Jeśli łączysz się ze wspólnego komputera, nie zapomnij po wizycie wylogować się i sprawdzić pobranych dokumentów.

Jeśli teleporada odbywa się tylko przez telefon, przygotowanie się nie zmienia: cichy pokój, naładowany telefon i notatki pod ręką. Bez obrazu lekarz opiera się wyłącznie na tym, co mówisz, dlatego opisywanie objawów po kolei i jasnymi zdaniami staje się jeszcze ważniejsze. W razie potrzeby włącz głośnik, żeby mieć wolne ręce do notowania.

Lista przygotowań w 8 punktach

Gdy część techniczna jest gotowa, czas na treść. Wystarczy, że przejrzysz tę listę dzień przed wizytą.

1. Zapisz cel wizyty w jednym zdaniu. Na przykład „ból głowy od dwóch tygodni” albo „omówienie wyników badań”. Jeśli wizyta zacznie się od tego zdania, czas zostanie dobrze wykorzystany.
2. Zanotuj objawy w kolejności czasowej. Kiedy się zaczęły, jak często występują, kiedy się nasilają, a kiedy słabną? Wystarczą krótkie notatki; jeśli coś mierzyłeś, na przykład gorączkę, dopisz dzień i godzinę pomiaru.
3. Przygotuj listę leków. Wypisz leki, które przyjmujesz, leki bez recepty, witaminy i suplementy, z nazwami i częstotliwością przyjmowania. Warto też mieć opakowania przy sobie: jeśli lekarz zapyta o nazwę leku, odczytasz ją z pudełka.
4. Miej pod ręką swoje pomiary. Jeśli zapisujesz w domu ciśnienie, temperaturę czy poziom cukru, przygotuj te wartości razem z datami.
5. Zbierz dokumenty w jednym miejscu. Ostatnie wyniki badań, wcześniejsze wypisy czy dokumenty, o które prosił lekarz, nie powinny być szukane w trakcie wizyty.
6. Ułóż pytania według ważności. Trzy najważniejsze wpisz na samej górze. Jeśli zabraknie czasu, przynajmniej je zadasz.
7. Wybierz ciche i jasne miejsce. Znajdź pokój, w którym możesz swobodnie rozmawiać, światło pada ci na twarz i nikt ci nie przerwie. NHS również zaleca dobrze oświetlone, ciche i prywatne miejsce.
8. Bądź gotowy do notowania. Miej pod ręką kartkę i długopis albo otwartą notatkę w telefonie. Przypomnienie sobie później, co padło podczas wizyty, jest trudniejsze, niż myślisz.

Większość notatek przygotowywanych na wizyty stacjonarne przyda się i tutaj; 7 notatek, które warto zabrać na wizytę u lekarza uzupełnia tę listę.

W trakcie wizyty i po niej

Gdy wizyta się zacznie, najpierw powiedz, z czym przychodzisz, a potem opisz objawy po kolei. Jeśli lekarz może poprosić cię o pokazanie czegoś przed kamerą, na przykład wysypki, wcześniejsze przemyślenie światła i kadru ułatwi sprawę.

• Jeśli nie rozumiesz jakiegoś terminu lub zalecenia, koniecznie zapytaj jeszcze raz.
• Starannie zapisz to, co słyszysz o lekach, zwłaszcza gdy pojawia się nowy lek lub zmiana; jeśli coś pozostaje niejasne, zapytaj ponownie lekarza lub farmaceutę.
• Ustal kolejny krok: czy jest termin kontroli, badanie albo wizyta kontrolna?
• Zaraz po wizycie poświęć kilka minut na uporządkowanie notatek.

Jeśli po wizycie przyjdzie ci do głowy nowe pytanie, nie obwiniaj się; to zdarza się bardzo często. Od razu je zapisz i przekaż w sposób zalecany przez placówkę, na przykład wiadomością albo przy nowej wizycie. Jeśli lekarz włączył nowy lek albo zmienił dotychczasowy, dobrym nawykiem jest krótko zapytać też farmaceutę przy odbiorze leku.

O tym, jak uporządkować notatki po wizycie, piszemy w artykule notatki po wizycie lekarskiej w 5 krokach.

Przygotowanie do e-wizyty w Oveluni

W Oveluni za pomocą opcji Dodaj wizytę w menu Szybkie dodawanie możesz zapisać datę i godzinę e-wizyty oraz ustawić przypomnienie; wizyta pojawi się w zakładce Kalendarz razem z lekami i innymi wpisami. Pytania i objawy możesz zapisać wcześniej, korzystając z opcji Notatka.

Przed wizytą za pomocą funkcji Raport PDF zbierzesz w jednym pliku przyjmowanie leków i codzienne obserwacje z ostatnich 7, 30 lub 90 dni i udostępnisz go lekarzowi, jeśli o to poprosi. Notatki domyślnie nie trafiają do raportu; jeśli chcesz, włącz opcję Uwzględnij notatki. Jak utworzyć raport, opisujemy krok po kroku w poradniku raport PDF w Oveluni. Oveluni wkrótce w App Store.

Źródła

1. NHS: Wizyty u lekarza przez wideo (po angielsku)
2. MedlinePlus: Telemedycyna (po angielsku)