Cómo prepararte para una consulta médica online: 8 puntos

Una consulta médica online te ahorra el desplazamiento, pero también necesita su propia preparación. Si se corta la conexión, la cámara no se enciende o en ese momento no recuerdas lo que querías preguntar, el tiempo de la consulta, que ya es corto, se acaba enseguida. En este artículo encontrarás una lista de 8 puntos que te servirá antes, durante y después de la teleconsulta.

¿Cuándo es útil una teleconsulta?

La teleconsulta es la atención sanitaria que se presta a distancia, por videollamada, por teléfono o por internet. Puede ser práctica para consultas de seguimiento, para comentar resultados de análisis, revisar tus medicamentos o contar un síntoma por primera vez. Aun así, es tu médico o tu centro de salud quien decide qué situaciones son adecuadas para una consulta online.

En una consulta online, tu médico no puede explorarte físicamente. Por eso, lo que cuentas y la información que preparas de antemano importan más que nunca. Si tienes una urgencia, como un dolor intenso, dificultad para respirar o confusión, no esperes a la cita online: llama al número de emergencias de tu país.

Preparación técnica antes de la consulta

Los problemas técnicos son la causa más frecuente de que se interrumpa una teleconsulta. Unos minutos de comprobación el día antes te salvan los primeros minutos de la consulta.

• Infórmate del enlace y la aplicación. Pregunta por qué aplicación o enlace se hará la consulta; si hace falta, instala la aplicación con antelación y prueba a iniciar sesión.
• Prueba la cámara y el micrófono. El NHS, el servicio público de salud del Reino Unido, también recomienda asegurarte antes de la consulta de que la cámara y el micrófono están activados y de que tu conexión a internet funciona.
• Carga la batería. Ten el móvil o el ordenador cargado y cierra las aplicaciones que no necesites durante la consulta.
• Ten un plan B. Pregunta cómo contactarán contigo si se corta la imagen y comprueba que el teléfono que figura en tu historial esté actualizado.

Si vas a hacer la consulta junto a un familiar, por ejemplo porque acompañas a tu padre o a tu madre ya mayores, decidid antes quién hablará y quién tomará notas. Que hablen dos personas a la vez hace perder tiempo en una consulta corta. Si te conectas desde un ordenador compartido, no olvides cerrar sesión después y revisar los documentos que hayas descargado.

Si la consulta es solo por teléfono, la preparación no cambia: una habitación tranquila, el móvil cargado y tus notas a mano. Sin imagen, tu médico se basa solo en lo que le cuentas, así que explicar tus síntomas en orden y con frases claras es aún más importante. Si te ayuda, activa el altavoz para tener las manos libres y tomar notas.

Lista de 8 puntos para prepararte

Con la parte técnica lista, toca el contenido. Basta con que repases esta lista el día antes de la consulta.

1. Escribe en una frase el motivo de la consulta. Algo como «dolor de cabeza desde hace dos semanas» o «comentar mis resultados de análisis». Si la consulta empieza con esta frase, el tiempo se dedica a lo importante.
2. Anota tus síntomas en orden cronológico. ¿Cuándo empezó, con qué frecuencia ocurre, cuándo aumenta o disminuye? Bastan notas breves; si has medido algo como la fiebre, añade el día y la hora en que lo mediste.
3. Prepara tu lista de medicamentos. Escribe los medicamentos que tomas, los que compras sin receta, las vitaminas y los suplementos, con su nombre y la frecuencia con que los tomas. También ayuda tener las cajas cerca; si tu médico te pregunta el nombre de un medicamento, puedes leerlo en la caja.
4. Ten tus mediciones a mano. Si tienes registros de la tensión, la temperatura o la glucosa que te has medido en casa, tenlos preparados con sus fechas.
5. Reúne tus documentos en un solo lugar. Que no tengas que buscar durante la consulta los últimos resultados de análisis, informes anteriores o los documentos que te pidió tu médico.
6. Ordena tus preguntas por importancia. Escribe arriba del todo las tres preguntas más importantes. Si el tiempo se acorta, al menos las habrás hecho.
7. Elige un lugar tranquilo y bien iluminado. Busca una habitación donde puedas hablar con comodidad, la luz te dé en la cara y nadie te interrumpa. El NHS también recomienda un espacio tranquilo, privado y bien iluminado.
8. Prepárate para tomar notas. Ten a mano papel y bolígrafo o una nota abierta en el móvil. Recordar después lo que se dijo es más difícil de lo que crees.

La mayoría de las notas que preparas para una consulta presencial también sirven aquí; 7 notas que llevar a tu consulta médica completa esta lista.

Durante y después de la consulta

Cuando empiece la consulta, di primero el motivo y luego cuenta tus síntomas en orden. Si es posible que te pidan enseñar algo a la cámara, por ejemplo una erupción en la piel, pensar antes en la luz y el ángulo te lo pondrá más fácil.

• Vuelve a preguntar siempre que no entiendas un término o una indicación.
• Anota con atención lo que te digan sobre tus medicamentos, sobre todo si hay un medicamento nuevo o un cambio; si te queda alguna duda, vuelve a consultar a tu médico o farmacéutico.
• Deja claro el siguiente paso: ¿hay fecha de revisión, análisis o consulta de seguimiento?
• Pasa a limpio tus notas en los minutos siguientes a la consulta.

Si después de la consulta se te ocurre una pregunta nueva, no te culpes; pasa muy a menudo. Apúntala enseguida y hazla llegar por la vía que recomiende tu centro de salud, por ejemplo con un mensaje o en una nueva cita. Si tu médico te ha recetado un medicamento nuevo o ha cambiado uno que ya tomabas, es un buen hábito consultar brevemente también a tu farmacéutico al recogerlo.

Te contamos cómo organizar tus notas después de la consulta en 5 pasos para organizar tus notas después de la consulta médica.

Prepararte para la teleconsulta con Oveluni

En Oveluni, con Añadir cita del menú Añadir rápido puedes guardar la fecha y la hora de tu consulta online y programar un recordatorio; la cita aparece en el Calendario junto con tus medicamentos y otros registros. Puedes escribir de antemano tus preguntas y síntomas con Una nota.

Antes de la consulta, con el Informe PDF puedes reunir en un solo archivo el uso de tus medicamentos y tus observaciones diarias de los últimos 7, 30 o 90 días, y compartirlo si tu médico lo pide. Tus notas no se incluyen en el informe de forma predeterminada; si quieres, activa la opción Incluir notas. En la guía informe PDF de Oveluni te explicamos paso a paso cómo crearlo. Oveluni llegará pronto al App Store.

Fuentes

1. NHS: Videoconsultas con el médico de cabecera (en inglés)
2. MedlinePlus: Telesalud (en inglés)