Digitalt läkarbesök: så förbereder du dig i 8 punkter

Ett digitalt läkarbesök sparar dig resvägen, men det kräver sin egen förberedelse. Om uppkopplingen bryts, kameran inte startar eller du just då inte minns vad du ville fråga, tar den redan korta besökstiden snabbt slut. I den här artikeln hittar du en checklista i 8 punkter som hjälper dig före, under och efter videobesöket.

När passar ett digitalt besök?

Ett digitalt vårdbesök innebär att vården ges på distans, via video, telefon eller internet. Det kan vara smidigt vid uppföljningar, när du ska gå igenom provsvar, se över dina läkemedel eller beskriva ett symtom för första gången. Det är ändå din läkare eller vårdgivaren som avgör vilka situationer som passar för ett digitalt besök.

Vid ett digitalt besök kan läkaren inte undersöka dig fysiskt. Därför är det du berättar och den information du förbereder i förväg viktigare än vanligt. Om du har ett akut läge, till exempel svår smärta, andnöd eller förvirring, vänta inte på det digitala besöket: ring ditt lands nödnummer.

Teknisk förberedelse före besöket

Tekniska problem är den vanligaste orsaken till att digitala besök avbryts. En koll på några minuter dagen innan räddar besökets första minuter.

• Ta reda på länken och appen. Fråga vilken app eller länk besöket sker via; installera appen i förväg om det behövs och testa att logga in.
• Testa kamera och mikrofon. Även den brittiska sjukvården NHS råder dig att före besöket se till att kameran och mikrofonen är på och att internetuppkopplingen fungerar.
• Ladda batteriet. Ha telefonen eller datorn på laddning och stäng onödiga appar under besöket.
• Bestäm en reservplan. Fråga hur de når dig om bilden bryts och kontrollera att telefonnumret de har registrerat är aktuellt.

Om du gör besöket tillsammans med en närstående, till exempel för att du stöttar en äldre förälder, bestäm i förväg vem som pratar och vem som antecknar. När två pratar samtidigt försvinner tid i ett kort besök. Om du kopplar upp dig från en delad dator, glöm inte att logga ut efteråt och kontrollera dokumenten du har laddat ner.

Sker besöket bara via telefon är förberedelsen densamma: ett tyst rum, en laddad telefon och dina anteckningar nära till hands. Utan bild bygger läkaren enbart på det du berättar, så det blir ännu viktigare att beskriva dina symtom i tur och ordning och med tydliga meningar. Slå vid behov på högtalaren så att du har händerna fria för att anteckna.

Checklista i 8 punkter

När tekniken är klar är det dags för innehållet. Det räcker att du går igenom listan dagen före besöket.

1. Skriv besökets syfte i en mening. Till exempel ”huvudvärk i två veckor” eller ”gå igenom mina provsvar”. Börjar besöket med den meningen läggs tiden på rätt sak.
2. Anteckna dina symtom i tidsordning. När började de, hur ofta kommer de, när blir de värre eller bättre? Korta anteckningar räcker; om du har mätt något, som feber, skriv också vilken dag och tid du mätte.
3. Förbered din läkemedelslista. Skriv upp läkemedel du tar, receptfria läkemedel, vitaminer och kosttillskott, med namn och hur ofta du tar dem. Det hjälper också att ha förpackningarna bredvid dig: frågar läkaren efter namnet på ett läkemedel kan du läsa det på förpackningen.
4. Ha dina mätvärden till hands. Om du har värden du mätt hemma, som blodtryck, feber eller blodsocker, ha dem redo tillsammans med datum.
5. Samla dina dokument på ett ställe. Senaste provsvaren, tidigare utlåtanden eller dokument som läkaren bett om ska inte behöva letas fram under besöket.
6. Ordna dina frågor efter vikt. Skriv de tre viktigaste överst. Blir tiden knapp har du åtminstone ställt dem.
7. Välj en tyst och ljus plats. Hitta ett rum där du kan prata ostört, där ljuset faller på ditt ansikte och ingen avbryter dig. Även NHS rekommenderar en väl upplyst, tyst och avskild plats.
8. Var redo att anteckna. Ha papper och penna eller en öppen anteckning i telefonen. Det är svårare än du tror att efteråt minnas vad som sades under besöket.

De flesta anteckningar du förbereder inför fysiska besök gäller även här; 7 anteckningar att ta med till läkarbesöket kompletterar den här listan.

Under och efter besöket

När besöket börjar, säg först vad du söker för och beskriv sedan dina symtom i tur och ordning. Om du kan bli ombedd att visa något i kameran, till exempel ett utslag, gör det saken enklare att tänka på ljuset och vinkeln i förväg.

• Fråga alltid igen om du inte förstår ett ord eller en instruktion.
• Anteckna noga det som sägs om läkemedel, särskilt om det gäller ett nytt läkemedel eller en ändring; är något fortfarande oklart, fråga din läkare eller farmaceut igen.
• Klargör nästa steg: finns det en tid för uppföljning, ett prov eller ett återbesök?
• Renskriv dina anteckningar inom några minuter efter att besöket är slut.

Om du kommer på en ny fråga efter besöket, klandra inte dig själv; det händer väldigt ofta. Skriv genast ner frågan och skicka den på det sätt vårdgivaren rekommenderar, till exempel via meddelande eller ett nytt besök. Om läkaren har satt in ett nytt läkemedel eller ändrat ett du redan tar, är det en bra vana att också kort fråga farmaceuten när du hämtar ut det.

Hur du ordnar dina anteckningar efter besöket beskriver vi i artikeln anteckningar efter läkarbesöket i 5 steg.

Förbered ditt digitala besök i Oveluni

I Oveluni kan du med Lägg till besök i menyn Snabbtillägg spara datum och tid för det digitala besöket och ställa in en påminnelse; besöket syns i Kalender tillsammans med dina läkemedel och andra poster. Dina frågor och symtom kan du skriva ner i förväg med En anteckning.

Före besöket kan du med PDF-rapport samla läkemedelsintag och dagliga observationer från de senaste 7, 30 eller 90 dagarna i en enda fil och dela den om din läkare vill. Dina anteckningar ingår inte i rapporten som standard; vill du det slår du på Ta med anteckningar. Hur du skapar rapporten beskriver vi steg för steg i guiden om PDF-rapport i Oveluni. Oveluni kommer snart till App Store.

Källor

1. NHS: Läkarbesök via video (på engelska)
2. MedlinePlus: Telemedicin (på engelska)